Tickets

1Configure o básico

Em Tickets, defina o formato (canal privado ou tópico), quantos tickets cada membro pode ter abertos ao mesmo tempo e o "Cargo da staff" — quem tem esse cargo enxerga e atende os tickets.

2Crie as categorias

No card "Categorias", crie as opções que o membro vai escolher ao abrir o ticket (ex.: Suporte, Denúncia, Financeiro). Use a engrenagem de cada categoria para escolher em qual categoria do Discord os canais nascem.

3Ligue os recursos que quiser

No card "Recursos" você ativa extras: notificar o membro, motivo na abertura, avaliação ao fechar, canal de voz, transcrição e fechar automaticamente quando o membro sai do servidor. Cada categoria pode sobrescrever esses recursos na engrenagem.

💡 Recursos com o selo de um plano (ex.: "Gold") precisam desse plano — o painel mostra o selo só quando o seu servidor ainda não tem.

4Personalize a mensagem do painel

Em "Mensagem do painel de abertura" você customiza o embed que aparece junto do botão de abrir ticket.

5Publique no Discord

Com tudo salvo, use o comando /ticket no seu servidor e publique o painel no canal desejado. O painel da página mostra se já foi publicado e onde.

6Acompanhe as estatísticas

Na aba "Estatísticas" (logo abaixo de Tickets na barra lateral) você vê tickets abertos e fechados, tempo de resolução e as avaliações dos membros, com os comentários. O ranking da equipe mostra quem mais atendeu e a nota média de cada um, e a consulta por membro traz o histórico de alguém específico pelo ID do Discord.

💡 O score da equipe é uma média ponderada: quem recebeu poucas avaliações fica perto da média do servidor até acumular mais notas. Os períodos (7 dias, 30 dias, 1 ano) e as seções liberadas dependem do plano.